ООО «БелОфис Онлайн»
Редакция от 24 августа 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «БелОфис Онлайн» и определяет условия заключения и исполнения договора о предоставлении доступа к сервису «БелОфис» и оказании связанных с ним информационно-технологических услуг.
Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.
1. Термины и стороны
1.1. Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «БелОфис Онлайн», УНП 194026736, юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Маршала Лосика, д. 53, пом. 385.
1.2. Заказчик (Пользователь) — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее настоящую Оферту. От имени юридического лица действует его уполномоченный представитель.
1.3. Потребитель — Пользователь, который заказывает или использует Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Сайт — интернет-ресурс БелОфиса, расположенный по адресу belofis.by, включая его страницы и связанные веб-интерфейсы в пределах соответствующего доменного имени.
1.5. Сервис — программная платформа «БелОфис», доступная через Сайт, личный кабинет и связанные веб-интерфейсы.
1.6. Услуга — предоставление Пользователю доступа к Сервису, отдельному модулю, набору функций или иному функционалу на условиях выбранного Тарифа или Заказа.
1.7. Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисе.
1.8. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение платной Услуги или Тарифа, содержащий сведения о выбранной Услуге, Тарифе, сроке доступа, стоимости и иных условиях, отображенных Пользователю до подтверждения Заказа и оплаты.
1.9. Тариф — набор функций, лимитов, срока доступа, стоимости и иных условий использования Сервиса, опубликованный на Сайте, в личном кабинете или отображенный в Заказе.
1.10. Контент Пользователя — документы, таблицы, файлы, письма, формы, ответы респондентов, записи, сообщения, настройки и иные сведения, загружаемые, создаваемые или обрабатываемые Пользователем в Сервисе.
1.11. Расчетный период — период, за который взимается плата по выбранному Тарифу, если Тариф предусматривает периодическую оплату.
2. Статус Оферты и ее принятие
2.1. Настоящая Оферта содержит условия договора и размещается в свободном доступе на Сайте.
2.2. Акцептом Оферты является полное и безоговорочное принятие ее условий Пользователем.
Акцепт может совершаться посредством:
- регистрации Аккаунта, если до совершения соответствующего действия Пользователю предоставлена ссылка на Оферту и интерфейс сообщает о принятии ее условий;
- установки соответствующего флажка или нажатия кнопки регистрации, заказа, подключения Тарифа или иной кнопки, сопровождаемой указанием о принятии Оферты;
- подтверждения Заказа;
- оплаты платной Услуги или Тарифа;
- начала использования Сервиса после предоставления Пользователю возможности ознакомиться с настоящей Офертой, если соответствующее действие согласно интерфейсу означает ее принятие.
2.3. Акцепт Оферты создает договор между Исполнителем и Пользователем без необходимости подписания бумажного документа.
2.4. Электронные сведения Сервиса, сведения о Заказе и платеже, данные платежного провайдера и журналы действий могут использоваться для подтверждения регистрации, акцепта, оформления Заказа, оплаты, предоставления доступа и иных действий в пределах, допускаемых законодательством.
2.5. Представитель организации, принимающий Оферту, подтверждает наличие необходимых полномочий. Если Аккаунт создается работником или иным представителем организации для служебных целей, Заказчиком является соответствующая организация.
2.6. Исполнитель вправе фиксировать редакцию принятой Оферты, дату и время акцепта, идентификатор Аккаунта и действие, посредством которого был совершен акцепт.
2.7. Если Пользователь не согласен с настоящей Офертой, он не должен регистрироваться, оформлять Заказ, оплачивать Тариф или использовать Сервис.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю удаленный доступ к Сервису и его функциональным возможностям в соответствии с выбранным Тарифом или условиями Заказа, а Пользователь соблюдает настоящую Оферту и оплачивает платные Услуги и Тарифы.
3.2. В состав Сервиса могут входить личный кабинет и модули «БелМейл», «БелДиск», «БелДокументы», «БелТаблицы», «БелФормы», «БелПерамова», «БелМетрика», а также иные сервисы и функции, указанные на Сайте или в личном кабинете.
3.3. Конкретные функции, объем хранилища, лимиты, срок доступа, стоимость и состав Услуги определяются выбранным Тарифом и информацией, отображенной Пользователю до оформления и оплаты Заказа.
Описание Услуги и Тарифа, отображенное Пользователю до оплаты, является частью условий договора.
3.4. Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать доступный ему функционал Сервиса в течение срока действия договора и в пределах выбранного Тарифа.
Исключительные права на программное обеспечение, исходный код и Сервис Пользователю не передаются.
3.5. Сервис предназначен для круглосуточного использования, за исключением плановых и аварийных работ, технологических перерывов и обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.
Техническая поддержка и бухгалтерия работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. Суббота и воскресенье — выходные дни.
3.6. Гарантированный уровень доступности, специальный порядок поддержки и специальные сроки реакции применяются только тогда, когда они прямо установлены Тарифом или отдельным письменным соглашением.
4. Регистрация и безопасность Аккаунта
4.1. Пользователь предоставляет достоверные и актуальные сведения, необходимые для регистрации, оформления Заказов, оплаты, связи и подготовки документов, и своевременно обновляет их.
4.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность пароля, кодов подтверждения и иных данных доступа, использовать доступные средства защиты и не допускать несанкционированного использования Аккаунта.
4.3. Действия, совершенные через Аккаунт с использованием корректных средств авторизации, могут считаться действиями Пользователя, если отсутствуют подтвержденные признаки компрометации Аккаунта и иное не следует из законодательства или обстоятельств конкретного случая.
При обнаружении подозрительной активности Пользователь обязан незамедлительно сообщить Исполнителю по адресу ofisdoc@belofis.by.
4.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Аккаунту для проверки безопасности, предотвращения ущерба, пресечения несанкционированного доступа или восстановления контроля над Аккаунтом.
После устранения риска доступ восстанавливается, если отсутствуют иные законные основания для его ограничения.
4.5. Если соответствующий функционал Сервиса или Тарифа предусматривает командный либо совместный доступ, Пользователь самостоятельно определяет лиц, которым такой доступ предоставляется, их полномочия и необходимость прекращения доступа.
4.6. Лицо, самостоятельно принимающее настоящую Оферту, должно обладать необходимой гражданской дееспособностью. Использование Сервиса несовершеннолетним осуществляется в порядке, допускаемом законодательством, а в необходимых случаях — с участием или согласием законного представителя.
5. Тарифы, стоимость, Заказ и оплата
5.1. Сервис может предоставляться на бесплатных и платных Тарифах.
До оформления платного Заказа Пользователю предоставляется информация о:
- наименовании Услуги или Тарифа;
- основных потребительских характеристиках;
- функциональных возможностях и ограничениях;
- сроке предоставления доступа;
- стоимости;
- иных существенных условиях соответствующего предложения.
5.2. Стоимость Услуг и Тарифов для расчетов на Сайте указывается в белорусских рублях (BYN).
Расчеты по Заказам осуществляются в белорусских рублях.
Информация о налогах и применимом порядке налогообложения отражается в платежных и учетных документах в соответствии с законодательством.
5.3. Оплата банковской платежной картой осуществляется через систему WEBPAY в рамках интернет-эквайринга ЗАО «МТБанк».
Для проведения платежа Пользователь перенаправляется в защищенную платежную среду, где вводит данные банковской платежной карты.
Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия, CVC/CVC2, PIN-код и коды подтверждения операции.
Подробные правила оплаты банковской платежной картой и информация о безопасности платежей размещены на странице «Правила оплаты».
5.4. Оплата также может осуществляться через систему «Расчет» (ЕРИП), если этот способ доступен при оформлении соответствующего Заказа.
Инструкция по проведению платежа через ЕРИП размещается на странице «Правила оплаты».
5.5. Если для конкретной Услуги не предусмотрен иной порядок, оформление Заказа включает следующие действия:
- выбор Услуги и Тарифа;
- ознакомление с характеристиками, сроком предоставления доступа и стоимостью;
- ввод необходимых данных Заказчика;
- выбор доступного способа оплаты;
- проверку данных Заказа и его итоговой стоимости;
- подтверждение Заказа;
- осуществление оплаты выбранным способом.
Подробная пользовательская инструкция размещается на странице «Как заказать услугу».
5.6. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции банком, платежной системой или оператором соответствующего способа оплаты и получения Исполнителем информации, позволяющей идентифицировать платеж.
5.7. После подтверждения оплаты приобретенный Тариф или Услуга активируется автоматически, если для конкретной Услуги или Тарифа до оформления Заказа не указан иной порядок предоставления доступа.
Если оплата успешно проведена, но оплаченная Услуга не предоставлена или Тариф не активирован, Пользователь должен обратиться в службу поддержки:
Телефон: +375 (29) 202-00-52
E-mail: ofisdoc@belofis.by
При обращении необходимо сообщить номер Заказа и email, использованный при его оформлении.
5.8. Автоматическое продление и регулярные списания не применяются без отдельного ясного подключения такой функции Пользователем и технической поддержки соответствующего способа оплаты.
Если функция регулярного платежа предлагается Пользователю, до ее подключения должны быть ясно указаны периодичность, сумма либо порядок определения суммы и способ отключения.
Отключение автоматического продления прекращает будущие списания, но само по себе не прекращает доступ, уже оплаченный до конца соответствующего Расчетного периода.
5.9. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифа.
Новая стоимость не применяется к уже оплаченному Расчетному периоду и используется при последующем Заказе или продлении.
Если предусмотрено автоматическое продление, об изменении стоимости Пользователь уведомляется не менее чем за 15 календарных дней до применения новой цены, если более длительный срок не предусмотрен законодательством или условиями Тарифа.
5.10. Карт-чеки, электронные чеки, счета, акты, отчеты и иные документы, связанные с Заказом и оплатой, могут формироваться платежным провайдером, направляться на адрес электронной почты или предоставляться через предусмотренные Сервисом средства.
Пользователю рекомендуется сохранять полученные подтверждения оплаты.
5.11. При возникновении задолженности по платной Услуге Исполнитель вправе приостановить соответствующий платный функционал либо перевести Аккаунт на доступный бесплатный Тариф после уведомления Пользователя, если иной порядок не установлен Тарифом, законодательством или необходимостью немедленно пресечь злоупотребление.
6. Приемка услуг организациями и индивидуальными предпринимателями
6.1. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей факт предоставления доступа и оказания Услуг может подтверждаться данными Сервиса, платежными документами, отчетом, актом или иным документом Исполнителя.
6.2. Если Исполнитель направил акт или отчет, Пользователь обязан в течение 5 рабочих дней подписать его либо направить мотивированные письменные возражения.
При отсутствии мотивированных возражений в указанный срок Услуги считаются принятыми в указанном в документе объеме, если иной порядок не установлен отдельным письменным соглашением.
6.3. Настоящий раздел не применяется таким образом, который ограничивал бы обязательные права Потребителей.
7. Отказ от договора, отмена и возврат денежных средств
7.1. Пользователь вправе отключить автоматическое продление, если соответствующая функция подключена, либо отказаться от дальнейшего использования платной Услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством.
Отключение будущего продления не прекращает уже оплаченный доступ до окончания соответствующего периода, если Пользователь одновременно не заявил об отказе от договора.
7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательными актами.
Если сумма, уплаченная Заказчиком, превышает фактически понесенные Исполнителем расходы, разница подлежит возврату.
Для Пользователей, не являющихся Потребителями, такой возврат производится в течение 14 календарных дней после получения Исполнителем достаточных сведений для идентификации Заказа и оформления возврата, если иной срок не установлен отдельным письменным соглашением или законодательством.
7.3. Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.
Если уплаченная Потребителем сумма превышает фактически понесенные Исполнителем расходы, Исполнитель возвращает соответствующую сумму за вычетом фактически понесенных расходов в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, если меньший срок не предусмотрен договором или законодательством.
7.4. Фактически понесенные расходы должны быть связаны с исполнением конкретного договора и определяются с учетом обстоятельств соответствующего Заказа.
Исполнитель не вправе использовать условный штраф за отказ от договора в качестве замены фактически понесенных расходов.
7.5. Если Услуга оказана с недостатками, с нарушением установленных сроков либо оплаченная Услуга не предоставлена в соответствии с Заказом и Тарифом, Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, в том числе:
- потребовать устранения недостатков;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать возмещения предусмотренных законодательством расходов и убытков;
- в предусмотренных законодательством случаях отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
7.6. Требования Потребителя о соразмерном уменьшении цены, возмещении предусмотренных законодательством расходов, а также о расторжении договора и возврате уплаченной за Услугу суммы в соответствующих случаях удовлетворяются в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости проведения экспертизы — в течение 14 дней.
Иные специальные сроки применяются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.7. Для оформления отказа от Услуги или возврата денежных средств Пользователь направляет обращение на:
E-mail: ofisdoc@belofis.by
либо обращается по телефону:
+375 (29) 202-00-52
В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя и отчество заявителя — при наличии;
- номер Заказа;
- дату оплаты;
- наименование Услуги или Тарифа;
- сумму платежа;
- email, использованный при оформлении Заказа;
- основание обращения;
- контактные данные для обратной связи.
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, объективно необходимые для идентификации Заказа, платежа и полномочий заявителя.
7.8. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
7.9. Срок фактического зачисления денежных средств на банковскую карточку после проведения Исполнителем операции возврата может зависеть от банка, выпустившего карту, и порядка обработки операции платежной системой.
Данное обстоятельство не изменяет обязанность Исполнителя выполнить действия по возврату в сроки, установленные законодательством или настоящей Офертой.
7.10. Возврат платежа, совершенного через систему «Расчет» (ЕРИП), осуществляется в порядке, применимом к соответствующему способу оплаты, с учетом законодательства Республики Беларусь и правил участников платежной системы.
7.11. Пользователю запрещается направлять Исполнителю по электронной почте или сообщать сотрудникам полный номер банковской карты, срок ее действия, CVC/CVC2, PIN-код или коды подтверждения банковской операции.
Подробный порядок отказа от Услуги и возврата денежных средств размещается на странице «Возврат средств».
8. Правила допустимого использования
8.1. Пользователь обязан соблюдать законодательство Республики Беларусь, права третьих лиц, настоящую Оферту, специальные правила отдельных сервисов, условия Тарифа и применимые технические ограничения.
8.2. Запрещается:
- использовать Сервис для противоправной деятельности, фишинга, мошенничества, распространения вредоносного кода или обхода средств защиты;
- направлять спам, незаконную рекламу или сообщения без надлежащего правового основания;
- нарушать авторские, смежные, личные неимущественные и иные права третьих лиц;
- получать несанкционированный доступ к чужим Аккаунтам, данным, инфраструктуре или исходному коду;
- обходить установленные лимиты или средства защиты;
- вмешиваться в работу Сервиса;
- проводить нагрузочное тестирование, сканирование уязвимостей или автоматизированный сбор данных без письменного согласования, если такие действия способны повлиять на безопасность или работоспособность Сервиса;
- перепродавать, сдавать в аренду, сублицензировать Сервис или предоставлять его как собственный сервис без отдельного соглашения с Исполнителем;
- обрабатывать персональные данные, сведения ограниченного доступа или иные защищаемые законом сведения без необходимых правовых оснований и мер защиты;
- размещать Контент, оборот или распространение которого запрещены законодательством.
8.3. Для защиты пользователей и инфраструктуры Исполнитель вправе применять технически обоснованные ограничения частоты запросов, объемов отправки, хранения и использования иных ресурсов в соответствии с Тарифом и принципом добросовестного использования.
9. Контент Пользователя и интеллектуальная собственность
9.1. Права на Контент Пользователя сохраняются за Пользователем или соответствующим правообладателем.
9.2. На период хранения Контента Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченное право технически воспроизводить, преобразовывать формат, хранить, резервировать, передавать и отображать Контент исключительно в объеме, необходимом для работы Сервиса, исполнения договора, обеспечения безопасности и выполнения требований законодательства.
9.3. Пользователь гарантирует наличие прав и законных оснований для загрузки, обработки и распространения Контента и самостоятельно отвечает за его содержание, адресатов и выбранные настройки доступа.
9.4. Исполнитель не приобретает право использовать Контент Пользователя для собственной рекламы или продавать Контент третьим лицам.
9.5. Исполнитель вправе ограничить доступ к конкретному Контенту:
- при получении обязательного требования уполномоченного государственного органа;
- при наличии достаточных оснований полагать, что Контент нарушает законодательство или права третьих лиц;
- при существенном нарушении настоящей Оферты.
Если уведомление не запрещено законодательством и не создает дополнительного риска, Исполнитель информирует Пользователя и предоставляет возможность дать объяснения или устранить нарушение.
9.6. Исключительные права на Сервис, дизайн, программный код, базы данных, товарные обозначения и документацию принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.
Копирование, декомпиляция и создание производных решений допускаются только в пределах, прямо разрешенных законодательством или письменным разрешением правообладателя.
10. Персональные данные и распределение ролей
10.1. При регистрации, расчетах, поддержке, обеспечении безопасности и исполнении договора Исполнитель является оператором персональных данных Пользователя.
Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой в отношении обработки персональных данных.
10.2. Если Пользователь создает формы, определяет состав вопросов, организует рассылки, встречи, работу с документами, файлами или иным Контентом и самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных других лиц, Пользователь является оператором соответствующих персональных данных.
10.3. В отношении персональных данных, оператором которых является Пользователь, Исполнитель действует как уполномоченное лицо и обрабатывает данные по поручению Пользователя в объеме, необходимом для предоставления Сервиса.
10.4. Поручение Пользователя определяется настоящей Офертой, выбранным Тарифом, настройками Аккаунта и законными действиями Пользователя в интерфейсе.
В зависимости от используемого функционала обработка может включать:
- сбор и получение;
- систематизацию;
- хранение;
- изменение;
- предоставление доступа;
- передачу по указанию Пользователя;
- резервное копирование;
- восстановление;
- удаление;
- иные технически необходимые операции для предоставления выбранной Услуги.
10.5. Исполнитель как уполномоченное лицо обязуется:
- обрабатывать данные в соответствии с законными документированными указаниями Пользователя и условиями договора;
- соблюдать конфиденциальность;
- ограничивать доступ лиц, которым данные не необходимы для выполнения их функций;
- применять предусмотренные законодательством правовые, организационные и технические меры защиты;
- привлекать иных уполномоченных лиц только в объеме, необходимом для работы Сервиса, с установлением соответствующих обязанностей по защите данных;
- в разумных пределах содействовать Пользователю при исполнении законных требований субъектов персональных данных и реагировании на инциденты;
- сообщать Пользователю о ставшем известным нарушении защиты данных без неоправданной задержки, если нарушение затрагивает данные, оператором которых является Пользователь;
- после прекращения договора удалить или вернуть данные в порядке, установленном настоящей Офертой, Политикой и применимыми техническими процедурами, кроме сведений, подлежащих обязательному хранению.
10.6. Пользователь как оператор персональных данных обязан:
- определять законные, конкретные и заявленные цели обработки;
- иметь надлежащее правовое основание для обработки;
- получать согласие субъекта, когда оно требуется законодательством;
- предоставлять субъектам предусмотренную законодательством информацию об обработке;
- обеспечивать реализацию прав субъектов;
- собирать только необходимые персональные данные;
- устанавливать сроки хранения и своевременно прекращать обработку при прекращении основания;
- обеспечивать законность рассылок, записей встреч, публикации форм и передачи данных;
- не давать Исполнителю указаний, нарушающих законодательство.
10.7. Исполнитель вправе приостановить исполнение явно незаконного указания Пользователя и запросить его уточнение.
Пользователь несет ответственность за определение целей, состава данных и правовых оснований обработки, осуществляемой им как оператором.
Исполнитель отвечает за исполнение собственных обязанностей в качестве оператора или уполномоченного лица в зависимости от соответствующего процесса.
11. Конфиденциальность, защита и резервные копии
11.1. Исполнитель применяет организационные и технические меры для защиты Сервиса и обрабатываемых данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий с учетом характера данных, используемых систем и существующих рисков.
11.2. Пользователь обязан выбирать настройки доступа с учетом характера размещаемой информации, предоставлять доступ только лицам, которым он необходим, и соблюдать требования законодательства к соответствующим категориям данных.
11.3. Резервное копирование предназначено для обеспечения устойчивости Сервиса и восстановления инфраструктуры после технических сбоев.
Резервная копия не является пользовательским архивом и не гарантирует возможность точечного восстановления отдельного файла, письма или иной записи, если такая возможность прямо не предусмотрена соответствующим Тарифом или функционалом.
11.4. Пользователь обязан своевременно экспортировать и сохранять собственные копии критически важных данных, если характер его деятельности требует дополнительного резервирования.
12. Доступность, технические работы и изменение Сервиса
12.1. Исполнитель принимает разумные меры для стабильной работы Сервиса, однако функционирование программного обеспечения, сети Интернет, каналов связи и инфраструктуры может сопровождаться техническими сбоями.
Абсолютная бесперебойность и полное отсутствие ошибок не гарантируются, если иное прямо не установлено отдельным соглашением об уровне обслуживания.
12.2. Исполнитель вправе проводить плановые и аварийные технические работы, временно ограничивать отдельные функции для устранения уязвимостей, обновления систем, предотвращения инцидентов или восстановления работоспособности.
О плановых работах, способных существенно повлиять на использование платных Услуг, Пользователь уведомляется заблаговременно, когда это разумно возможно.
12.3. Интерфейс и функции Сервиса могут обновляться и развиваться.
Исполнитель не должен произвольно лишать Пользователя основного оплаченного функционала в течение уже оплаченного периода без предоставления предусмотренной законодательством или договором защиты, если изменение существенно влияет на приобретенную Услугу.
12.4. Функции сторонних интеграций могут изменяться или прекращаться их владельцами.
Исполнитель принимает разумные меры для восстановления необходимой интеграции или предоставления альтернативы, если это возможно, и уведомляет Пользователя о существенных изменениях.
13. Приостановление и прекращение договора
13.1. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису полностью или частично при:
- угрозе безопасности или компрометации Аккаунта;
- необходимости предотвратить ущерб;
- просрочке оплаты;
- превышении установленных Тарифом лимитов;
- создании несоразмерной нагрузки на инфраструктуру;
- нарушении законодательства;
- нарушении прав третьих лиц;
- нарушении правил допустимого использования;
- неисполнении требования устранить иное существенное нарушение в предоставленный разумный срок.
13.2. При непосредственной угрозе безопасности, незаконной деятельности либо обязательном требовании уполномоченного органа доступ может быть ограничен немедленно.
В иных случаях Исполнитель по возможности предварительно уведомляет Пользователя и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.
13.3. Пользователь вправе прекратить договор посредством предусмотренной Сервисом функции удаления Аккаунта либо направления соответствующего заявления Исполнителю.
Финансовые последствия прекращения определяются разделом 7 настоящей Оферты.
13.4. До прекращения Аккаунта Пользователю рекомендуется экспортировать необходимые ему данные.
После удаления Аккаунта пользовательский Контент удаляется из активных систем, как правило, в течение 30 календарных дней, а из резервных копий — в течение 90 календарных дней, если более длительное хранение отдельных сведений не требуется законодательством, для исполнения обязательств по учету, рассмотрения претензии, разрешения спора, расследования инцидента или защиты законных прав.
Сведения, подлежащие обязательному хранению, могут храниться отдельно от активного Аккаунта с ограничением доступа.
13.5. Исполнитель вправе прекратить бесплатный Тариф или отдельную бесплатную функцию, по возможности уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней и предоставив разумный срок для экспорта данных.
Немедленное прекращение допускается при угрозе безопасности, незаконной деятельности или обязательном требовании уполномоченного органа.
13.6. Прекращение договора не освобождает стороны от обязательств, возникших до даты прекращения, включая обязательства по расчетам, конфиденциальности, ответственности и разрешению споров.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и настоящей Офертой.
14.2. Исполнитель не отвечает за последствия, непосредственно вызванные обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, в том числе:
- незаконным Контентом, целями, инструкциями или настройками Пользователя;
- передачей Пользователем данных доступа третьим лицам либо несоблюдением правил безопасности;
- неисправностью устройств, программного обеспечения, связи или сети Пользователя;
- действиями независимых банков, операторов связи, государственных информационных систем и иных третьих лиц, если нарушение не вызвано виновными действиями или бездействием самого Исполнителя;
- удалением или изменением данных самим Пользователем либо уполномоченным им лицом;
- обстоятельствами непреодолимой силы.
14.3. Исполнитель несет ответственность за собственные виновные действия и бездействие и не вправе исключать или ограничивать ответственность в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством.
Обязательные права и гарантии Потребителей сохраняются в полном объеме.
14.4. Для Пользователей, не являющихся Потребителями, в максимально допустимой законодательством степени исключается возмещение упущенной выгоды, косвенных и последующих убытков.
Совокупная ответственность Исполнителя по одному событию или совокупности связанных событий ограничивается суммой, фактически уплаченной соответствующим Пользователем за шесть месяцев, предшествовавших событию, либо стоимостью текущего оплаченного периода — в зависимости от того, какая сумма больше.
Настоящее ограничение не применяется при умысле Исполнителя и в иных случаях, когда законодательство запрещает ограничение ответственности.
14.5. Пользователь возмещает документально подтвержденные убытки Исполнителя, возникшие вследствие виновного нарушения Пользователем законодательства, прав третьих лиц или настоящей Оферты, в пределах, допускаемых законодательством.
14.6. При обнаружении ошибки, сбоя или недоступности Пользователь должен в разумный срок сообщить Исполнителю и предоставить доступные ему сведения, необходимые для диагностики.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в той мере, в которой такие обстоятельства отвечают установленным законодательством признакам чрезвычайности, непредотвратимости и причинной связи с неисполнением обязательства.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, при наличии предусмотренных законодательством признаков чрезвычайности и непредотвратимости, могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, обязательные акты государственных органов, масштабные аварии электроснабжения и связи, сбои магистральной сетевой инфраструктуры, массовые или целенаправленные кибератаки, нарушения работы дата-центров, операторов связи, платежной, доменной и иной критически важной инфраструктуры, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны и непосредственно препятствующие исполнению обязательств.
15.3. Сторона, для которой исполнение обязательств стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на период действия и в той части, в которой такое неисполнение непосредственно вызвано указанными обстоятельствами. Затронутая сторона принимает разумные меры для уменьшения последствий и уведомляет другую сторону в разумный срок после того, как такое уведомление стало возможным.
16. Уведомления и рекламные сообщения
16.1. Уведомления, связанные с Аккаунтом, Заказом, оплатой, безопасностью, изменением условий и работой Сервиса, могут направляться на электронный адрес Пользователя, размещаться в личном кабинете либо передаваться иным предусмотренным интерфейсом способом, если законодательством не требуется иной порядок.
16.2. Пользователь обязан поддерживать свои контактные данные в актуальном состоянии.
Сведения информационных систем Исполнителя могут использоваться для подтверждения факта и времени направления электронного уведомления в пределах, допускаемых законодательством.
16.3. Сервисные уведомления о регистрации, Заказе, оплате, безопасности, технических работах, изменении условий и состоянии Аккаунта направляются в связи с исполнением договора и не являются рекламной рассылкой, если не содержат самостоятельной рекламы.
16.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии необходимого правового основания.
Пользователю предоставляется предусмотренная законодательством возможность отказаться от рекламных сообщений.
17. Изменение Оферты
17.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в связи с развитием Сервиса, изменением законодательства, платежных технологий, тарифов, инфраструктуры или мер безопасности.
17.2. О существенных изменениях условий для действующих Пользователей Исполнитель уведомляет не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу, если иной срок не предусмотрен законодательством.
Изменения, необходимые для немедленного соблюдения законодательства или устранения существенной угрозы безопасности, могут вступать в силу ранее с уведомлением в разумно возможный срок.
17.3. Новая редакция применяется с указанной в ней даты.
Изменение Оферты само по себе не изменяет стоимость и основной состав уже оплаченной Услуги за текущий оплаченный период, кроме случаев, когда изменение необходимо в силу обязательных требований законодательства или для устранения существенной угрозы безопасности.
17.4. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает принятие обновленных условий в тех случаях, когда законодательство не требует отдельного акцепта.
При несогласии Пользователь вправе прекратить дальнейшее использование Сервиса и отключить будущее продление.
17.5. Исполнитель обеспечивает учет редакций настоящей Оферты и даты их вступления в силу.
18. Применимое право и разрешение споров
18.1. К настоящей Оферте и договору применяется законодательство Республики Беларусь.
18.2. Обращения и претензии могут быть направлены:
E-mail: ofisdoc@belofis.by
или по юридическому адресу Исполнителя:
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Маршала Лосика, д. 53, пом. 385.
Обращение должно содержать сведения, достаточные для идентификации заявителя, соответствующего Аккаунта или Заказа, обстоятельств и заявленного требования.
18.3. Обращения и претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
Если для конкретного требования Потребителя законодательством предусмотрен специальный срок, применяется такой специальный срок.
Если специальный срок законодательством или договором не установлен, Исполнитель рассматривает обращение, как правило, в течение 15 рабочих дней после получения сведений, необходимых для его рассмотрения.
18.4. Права Потребителя на обращение в уполномоченные государственные органы и суд, а также предусмотренные законодательством правила подсудности и иные гарантии сохраняются в полном объеме.
18.5. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями разрешаются с соблюдением обязательного досудебного порядка в случаях, когда такой порядок предусмотрен законодательством или соответствующим договором, и передаются на рассмотрение компетентного суда Республики Беларусь в соответствии с установленными законодательством правилами подсудности.
19. Срок действия и заключительные положения
19.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действует до его прекращения и полного исполнения возникших обязательств сторон.
19.2. Если с Пользователем заключено отдельное письменное соглашение, оно имеет преимущество в части, прямо урегулированной таким соглашением.
В остальной части применяются настоящая Оферта, выбранный Тариф, описание Услуги и условия соответствующего Заказа.
19.3. Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.
Такое условие применяется в максимально допустимой законодательством степени либо заменяется применимой нормой, наиболее близкой к его законной цели.
19.4. Неосуществление стороной отдельного права не означает отказа от такого права в будущем.
19.5. Пользователь не вправе передавать договор и свои обязанности по нему третьему лицу без согласия Исполнителя, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
Передача Исполнителем прав по договору и перевод его обязанностей осуществляются только в случаях и порядке, допускаемых законодательством, включая получение согласия Пользователя, когда такое согласие обязательно.
При универсальном правопреемстве применяются правила законодательства Республики Беларусь.
19.6. Специальные правила отдельных модулей БелОфиса применяются к соответствующему модулю вместе с настоящей Офертой.
Информация на страницах «Как заказать услугу», «Правила оплаты», «Возврат средств», условия выбранного Тарифа и описание конкретной Услуги конкретизируют порядок оформления, оплаты, предоставления и прекращения соответствующей Услуги и не могут ограничивать обязательные права Пользователя, установленные законодательством.
19.7. Политика в отношении обработки персональных данных и Правила использования файлов cookie применяются к соответствующим процессам независимо от настоящей Оферты и доступны Пользователю на Сайте.
20. Реквизиты и контакты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «БелОфис Онлайн»
УНП: 194026736
Свидетельство о государственной регистрации:
от 11.08.2026 № 194026736, выдано Минским городским исполнительным комитетом.
Юридический адрес:
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Маршала Лосика, д. 53, пом. 385.
E-mail: ofisdoc@belofis.by
Телефон: +375 (29) 202-00-52
IBAN: BY19MTBK30120001093300139797
Банк: ЗАО «МТБанк», г. Минск, ул. Толстого, 10.
SWIFT: MTBKBY22
УНП банка: 100394906
ОКПО банка: 14619370
Сайт: belofis.by
Режим работы Сервиса: круглосуточно, кроме технологических перерывов.
Техническая поддержка и бухгалтерия: понедельник–пятница, 09:00–17:00; суббота и воскресенье — выходные дни.