Потребитель вправе отказаться от услуги в одностороннем порядке. В этом случае возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Если услуга оказана с нарушением сроков, с существенными недостатками либо недостатки не устранены в установленный срок, потребитель вправе требовать уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы.
Требование о возврате денежных средств рассматривается в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь: как правило, в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при одностороннем отказе от договора и возврате суммы сверх фактически понесенных расходов — в течение 14 дней, если более короткий срок не установлен договором.
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту
Для оформления возврата необходимо направить заявление на e-mail ofis@belofis.by или обратиться по телефону +375-29-505-00-52, указав номер заказа, дату оплаты, наименование услуги, причину возврата и контактные данные.