Справка BelForms
Подробная инструкция для работы с доступом, тарифом, формами, ответами и шаблонами.
Если какое-то действие временно недоступно из-за лимитов тарифа, BelForms не удаляет ваши данные. Обычно достаточно уменьшить объём, закрыть старую форму, продлить тариф или перейти на другой план.
Часть 1. Как подключить БелФормы и управлять доступом
1) Как купить БелФормы
- Перейдите на страницу тарифов БелФорм.
- Выберите подходящий план и нажмите кнопку покупки.
- Заполните данные заказа и завершите оплату.
- После оплаты откроется страница подтверждения заказа.
Если у вас уже есть аккаунт БелОфиса, доступ к БелФормам обычно привязывается к email из заказа. Если аккаунта ещё нет, используйте кнопку установки или восстановления пароля после оплаты.
2) Что происходит после оплаты
- Заказ проходит подтверждение оплаты.
- Ваш тариф назначается или продлевается.
- Обновляется срок действия тарифа.
- После этого в кабинете БелФорм становятся доступны соответствующие лимиты и возможности.
3) Где посмотреть свой план и срок действия
- В верхней части кабинета отображается ваш текущий план.
- Там же показывается использование и лимит активных форм.
- Если для вашего аккаунта уже задан срок, он тоже отображается в верхней плашке.
Если срок действия подходит к завершению, продлите тариф заранее. При продлении до окончания текущего срока новый период обычно добавляется к уже активному сроку, а не начинается заново с текущего дня.
4) Что будет, если срок действия закончится
- Ваши формы и ответы не удаляются автоматически.
- Но фактические лимиты могут перейти на бесплатный уровень.
- Из-за этого публикация новых форм, сохранение больших схем или другие действия могут стать временно недоступны.
5) Что делать, если письмо не пришло
- Проверьте папку "Спам".
- Убедитесь, что в заказе указан правильный email.
- Попробуйте восстановить пароль по этому email.
- Если на странице после оплаты есть кнопка повторной отправки письма — воспользуйтесь ей.
Практический совет: если план скоро заканчивается, удобнее продлевать его через страницу тарифов заранее, не дожидаясь истечения срока.
Часть 2. Как создавать и использовать формы
1) Что такое "Мои формы"
- Здесь создаются и редактируются формы.
- Отсюда можно публиковать форму и делиться ссылкой.
- Здесь же доступны ответы, просмотры и экспорт CSV.
- Также отсюда можно выбрать шаблон и быстро создать новую форму на готовой основе.
2) Как создать форму
- Можно создать пустую форму с нуля.
- Можно выбрать шаблон и сделать копию готовой структуры.
- После создания новая форма обычно появляется в статусе "Черновик".
3) Статусы форм
Статус влияет на доступность формы по ссылке и на приём новых ответов.
- Черновик: форму видите только вы, по ссылке она не открывается для респондентов.
- Опубликована: форма доступна по ссылке, новые ответы принимаются.
- Закрыта: старые ответы сохраняются, но новые больше не принимаются.
4) Что такое активные формы
Активные формы — это формы, которые считаются рабочими в пределах вашего тарифа. Обычно речь идёт о опубликованных формах, не выведенных из активного использования.
5) Что происходит при достижении лимитов
BelForms использует мягкие ограничения: данные не удаляются, но некоторые действия могут быть временно недоступны.
- Лимит активных форм: если лимит достигнут, нельзя опубликовать ещё одну форму. Решение: закрыть или снять с публикации старую форму либо продлить тариф.
- Лимит вопросов: если вопросов слишком много, изменения могут не сохраниться. Решение: уменьшить количество вопросов или перейти на другой план.
- Лимит ответов на форму: форма может перестать принимать новые ответы, но существующие ответы сохраняются и остаются доступны.
- Ограничение экспорта: если экспорт запускался слишком часто, попробуйте повторить его позже.
6) Ответы и экспорт CSV
- Кнопка "Ответы" открывает список отправленных ответов.
- Если ответов много, список может открываться с пагинацией.
- Кнопка экспорта CSV позволяет выгрузить данные для Excel, Google Sheets и отчётов.
- Если экспорт временно ограничен, просто повторите попытку немного позже.
7) Шаблоны
- Кнопка "Выбрать шаблон" открывает каталог шаблонов.
- Выбор шаблона создаёт новую копию формы в статусе "Черновик".
- Шаблон переносит структуру формы, но не переносит ответы и статистику.
- Это удобный способ быстро запускать регистрацию, опросы, анкеты и заявки.
8) Рекомендуемый рабочий порядок
- Создайте пустую форму или выберите шаблон.
- Настройте вопросы, тексты и порядок полей.
- Проверьте статус формы и лимиты тарифа.
- Опубликуйте форму и отправьте ссылку респондентам.
- Следите за ответами и при необходимости выгружайте CSV.
- Когда форма больше не нужна, закройте её, чтобы освободить рабочий контур.
Совет: если нужно быстро запустить похожую форму, проще взять шаблон или копию существующей формы, а затем изменить вопросы, тексты и описание под новый сценарий.